Política de devoluciones
Nuestra política prevé un plazo de 30 días para devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ningún reembolso o cambio.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para diferentes tipos de bienes, se excluyen las devoluciones.
Para fines de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos cuando su solicitud de reembolso haya sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o impagos (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en registrarse formalmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento para publicar un reembolso.
Si ya siguió estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a la siguiente dirección: help.kony@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio completo. Lamentablemente, no es posible realizar reembolsos por artículos en oferta.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a help.kony@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección: VIA G. PASCOLI 80 - 76123 Andria BT Italia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un vale correspondiente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo postal el vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el obsequio le envió el pedido en persona, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Expedición
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección: VIA G. PASCOLI 80 76123 Andria BT Italia.
Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución no se incluirán en el reembolso.
Dependiendo del país en el que viva, el tiempo que tarda en entregarse el producto de reemplazo puede variar.
Si necesita enviar un artículo por valor de más de 70 €, considere utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.